Muchas personas comienzan blogs sin ningún propósito claro.

Antes de empezar a blogear debes tener tus objetivos de mediano y largo plazo escritos en un documento, es como un plan de negocios, en el que deberás tener claro los alcances de tu nuevo emprendimiento.

Esto es algo que se nos olvida, sobre todo cuando queremos vender productos online, contratamos el servicio de diseño web con carrito de compras, agregamos los productos y nos sentamos a esperar que las ventas vengan solas, esto es un error.

Hace un par de meses una persona que estaba queriendo montar una tienda virtual me preguntó ¿Cuanto crees que logre vender el primer mes?, le dije que eso dependía de la promoción que hiciera de su website y no tanto de la promoción sino de la promoción segmentada.

Muy molesto me quedó viendo y me dijo, ¡Parece que no sabes de paginas web, en Internet todo se vende!, se levantó y se retiró, a la semana busqué el dominio que el cliente quería y ví que ya tenian pagina web, exactamente como el lo habia pedido, con carrito de compras y vendiendo en linea, muy bien por él.

Esta situación me ha llevado a reflexionar sobre las Preguntas frecuentes de los clientes, me he caracterizado por explicar hasta el más minimo detalle de los proyectos a desarrollar, pero en esta ocasion el cliente quería escuchar que iba a ganar miles de dolares mensuales, ¿será que si le hubiese dicho eso hubiera desarrollado el sitio web con nosotros?, solo Dios sabe, pero la mentira tiene una cola muy larga y tarde o temprano alguien te la pisa.

Por lo antes expuesto aqui te voy a dar un par de consejos para vender productos en linea.

Haz un Plan de Negocios

Aunque sea un plan operativo, no tiene porqué ser algo super sofisticado, a menos que busques patrocinadores para el proyecto, de lo contrario con plantearte los objetivos y las tareas a realizar para alcanzar los objetivos será suficiente.

Que no se te olvide escribir las tareas a realziar para el cumlimiento de los objetivos, por dos razones:

1. Si no cumples la meta / Objetivo, sabrás que tareas te faltan por realizar para alcanzarla.

2. Si cumples la meta / Objetivo, sabrás que tareas te dieron mejores resultados, asi optimizarás el tiempo que dediques en futuras promociones.

Si quieres ganar dinero, debes invertir dinero

Este es un principio básico, pero realista. Lo mensiono porque es increíble como emprendedores novatos, pretenden ganar dinero sin invertir ni un solo entavo, es casi imposible ganar dinero sin promocionar lo que será tu principal fuente de ingresos.

Invierte en lo común: Tarjetas de presentación, volantes, Email.

Las tarjetas de presentación deberán incluir la url de la pagina web, al igual que las volantes que imprimas para promocionar tu negocio.

No caigas en el error de imprimir tu mismo tus tarjetas de presentación, mejor ve a una imprenta a que te las impriman, tu las puedes diseñar, pero que en la imprenta las impriman, necesitas dar una buena impresion de entrada y si das una tarjeta de presentacion impresa en papel bond no te tomarán en serio.

En el caso del Email, empieza por tus amigos, envíales un email en donde les presentes la tienda online, y aprovechas para explicarles como funciona el sistema de pago, habla de tu proyecto, son tus amigos así que leerán lo que les escribas, termina el Email pidiendo sus opiniones con respecto al emprendimiento y la tienda online.

En un segundo Email (con 2 o 3 dias de diferencia) envíales una promoción, regálales algo, si tienes una tienda de productos informaticos puedes regalarles una Flash Memory, debes incentivar que ellos recomienden la tienda con sus contactos.

Para un mayor alcance te recomiendo que leas los 3 consejos para Email Marketing efectivo.

Compárate con la competencia

La idea se ser mejor que la competencia, asi que conviene que vayas a buscar en sitios grandes como Ebay, Amazon.com, TigerDirect y estudies la forma en que representan las promocinoes, las ubicaciones de la publicidad, los nuevos productos, los productos mas vendidos y los productos recomendados.

Tampoco es que vas a dejar una tienda identica a las que te mensioné, sino que veas como ellos organizan sus productos, por algo logran miles de dolares en ventas diarias con sus tiendas online.

Sin embargo el hacer esto no es garantía de lograr vender en linea tus productos, necesitas dedicarle tiempo a tu pagina web, por lo que mostrar las caracteristicas de los productos te dará una enorme ventaja sobre la competencia.

Muestra las caracteristicas de los productos

En un ejercicio que hicimos, logramos observar como en un sitio que mostraba un 15% mas de caracteristicas por productos que el sitio B logró tener un 30% mas de respuesta.

Aunque te parezca que es tedioso y cansado estar incluyendo las caracteristicas de cada uno de los productos que tienes en existencia, ese esfuerzo te será recompensado.

No todos los que llegan a la Tienda online se quedan a leer todas las caracteristicas, pero si en su mayoría, el tener las caracteristicas del producto te garantiza además tráfico cualificado proveniente de Google, porque le das mas contenido a la pagina individual.

Incluye Precios

Este es un temor latente en todo dueño de negocio, ¿Doy a conocer mis precios? ¿y si la competencia se me roba los precios?.

Quítate el miedo, no estás haciendo la pagina web para la competencia, y si incluyes los rpecios y la competencia tambien lo hace el mayor beneficiado será el consumidor, porque le estarás dando una base para cotizar.

Generalmente en las ONG piden hasta 3 cotizaciones, si inlcuyes los precios al menos garantizas estar dentro de las paginas en las que se puede cotizar online.

Al incluir las caracteristicas de todos tus productos le estás dando un valor agregado a tu oferta, porque el cliente no te tiene que llamar para saber deterinado detalle del producto, tu lo tienes escrito; al momento de la cotizacion todo cuenta, y entre un sitio que mensiona el nombre del producto y el precio VS el sitio que especifica los detalles del producto ¿a quien crees que elegirán? aun cuando tu precio esté levemente por encima del de la competencia.

Cuando el cliente te quiere comprar te va a llamar y él mimso te pedirá un descuento (tómalo en cuenta) y si puedes, dale el descuento.

Obviamente no podrás en determinados articulos en los que tu margen de ganancia está escueta, pero hay otros productos con los que puedes jugar, debes ser creativo a la hora de jugar con los precios de tus productos, no te esquematices en un determinado precio o en que tu Modelo de Negocios es muy estricto y establece tu margen de ganancia de X%, tu modelo de negocios debe ser flexible, al igual que tu Plan de Negocios.

Dedicale tiempo a tu Tienda Online

No puedes esperar vender, si le dedicas unicamente 1 hora semanal a tu pagina web, debes dedicarle al menos 4 horas diarias.

Es una pagina web, no es un blog al que con una hora diaria es suficiente, son productos los que tienes ahi, y todos los dias puedes buscar como mejorar el funcionamiento del sitio, es necesario que tu sitio web esté actualizado y que tengas abierto el canal de soporte tecnico abierto, puedes utilizar Skype o cualquier Messenger.

Si al cliente le das respuesta en menos de 1 hora es seguro que tendrás un cliente satisfecho. Pero si le das respuesta en 10 minutos o menos es seguro que tendrás un cliente Leal.

Debes trabajar en tu sitio y dedicarle el tiempo que dedicarás a una Tienda estando tu fisicamente en ella.

Espero que estos consejos te sean de utilidad, en otro post comentaré estrategias de promocion para una tienda de productos online utilizando el poder del blog, el Marketing con videos y el Marketing con articulos.